Nowy rok szkolny w YouStudy – sprawdź, co zmieniliśmy.
Kontakt
Jesteśmy pasjonatami edukacji, którzy wierzą w naukę jutra – elastyczną, spersonalizowaną. Stworzyliśmy platformę, która dostarcza uporządkowaną i zgodną z podstawą programową wiedzę, wspierając uczniów w każdym wieku. Naszym celem jest zapewnienie dostępu do innowacyjnych narzędzi i zasobów, które pomagają odkrywać i przyswajać wiedzę w najbardziej efektywny sposób. Zależy nam na tym, by wspierać zarówno szkoły jak i indywidualnych użytkowników, tworząc sieć edukacji, która inspiruje do ciągłego rozwoju.
YouStudy Sp. z o.o.
ul. Wiertnicza 141
02-958 Warszawa
Użytkownicy indywidualni
Jeśli jesteś zainteresowany naszą platformą jako rodzic lub uczeń.
Problemy i uwagi dotyczące platformy
Napisz do nas jeśli napotkasz jakieś trudności w działaniu platformy.
Pytania i odpowiedzi
Jak najszybciej zgłosić problem techniczny lub uwagi do materiałów?
Najwygodniejszą i najszybszą formą kontaktu jest mail: pomoc@youstudy.tech
Nasz zespół odpowiada na:
– pytania dotyczące funkcjonowania platformy,
– zgłoszenia błędów technicznych,
– uwagi i sugestie dotyczące materiałów dydaktycznych (np. kart pracy, treści lekcji).
Dodatkowo:
Podczas rozwiązywania quizów uczeń może bezpośrednio zgłosić błąd lub niejasność – każde takie zgłoszenie trafia bezpośrednio do naszego zespołu i jest szybko weryfikowane.
Zachęcamy do korzystania z tych opcji – każda wiadomość pomaga nam udoskonalać platformę.
Jaki jest czas reakcji obsługi? Czy wsparcie działa także w weekendy?
Zespół wsparcia technicznego YouStudy odpowiada na zgłoszenia zazwyczaj tego samego dnia roboczego – staramy się działać możliwie szybko i sprawnie.
Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku, jednak w sytuacjach pilnych lub wymagających szybkiego wsparcia monitorujemy skrzynki również w weekendy i – jeśli to konieczne – reagujemy.
Zależy nam, by użytkownicy zawsze czuli, że mogą na nas liczyć.
Gdzie można znaleźć informacje o nowościach na platformie?
Wszystkie aktualności dotyczące platformy – takie jak nowe funkcje, nowe materiały, webinary, współprace czy nasza obecność na targach edukacyjnych – publikujemy regularnie w kilku kanałach:
Facebook – najświeższe informacje, nowe partnerstwa, terminy wydarzeń i relacje z naszych działań.
Instagram – zajrzyj do zapisanych relacji i postów, gdzie dzielimy się naszymi działaniami
Czy użytkownicy mają wpływ na rozwój platformy – np. poprzez zgłaszanie sugestii?
Zdecydowanie tak. Opinie naszych użytkowników – nauczycieli, uczniów, administratorów i rodziców – są dla nas kluczowe. To oni najlepiej wiedzą, czego naprawdę potrzeba w codziennej pracy z platformą. Dlatego:
Zbieramy sugestie przesyłane bezpośrednio przez platformę lub kontakt mailowy.
Regularnie tworzymy ankiety wśród naszych partnerów, pytając, co warto dodać, ulepszyć lub zmienić.
Wdrażamy pomysły – zarówno w mniejszych poprawkach, jak i w większych aktualizacjach systemowych.
Dzięki aktywnemu dialogowi z użytkownikami YouStudy stale się rozwija i lepiej odpowiada na realne potrzeby szkół i uczniów.